CARLOS Macho
TT199452 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CARLOS Macho | ||
| Celular | 9544774131 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| carlosmacho78@gmail.com | Proyecto | 8Cho Apartments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-16 09:48:11 | Fecha Cierre | 2022-12-16 09:53:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:03 | Tiempo Solución | 0 00:02:09 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que no cuenta con agua, ya realizo el pago a traves de KIOSKO, no le salio ticket |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-16 09:53:23
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-16 09:53:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-16 09:53:15
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-16 09:53:15
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-16 09:53:10
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-16 09:53:10
Se le pide que acuda nuevamente al KIOSKO y cargue su pago en la tarjeta, lo hace y acude a su departamento en donde carga el pago con exito, confirmo en la llamada queya tiene agua
Se le indico el cierre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-16 09:53:02
Se le indico el cierre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-16 09:53:02
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-16 09:51:56
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-16 09:51:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-16 09:51:14
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-16 09:51:14