Mercedes Abrante Pedormo
TT199450 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mercedes Abrante Pedormo | ||
| Celular | 7863877353 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| mercedesabrahante53@gmail.com | Proyecto | WOODLAND GROVE | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-16 09:30:10 | Fecha Cierre | 2022-12-16 09:49:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:30 | Tiempo Solución | 0 00:15:46 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que el pasado 2 de diciembre efectuó el pago del servicio de agua, sin embargo al día de hoy ya no cuenta con el servicio, realiza el pago con la aplicación.
Numero de cuenta: 3-210-5813 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-16 09:49:26
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-16 09:49:26
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-16 09:49:21
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-16 09:49:21
Usuaria comparte que ya cuenta con el servicio restablecido, agradece la atencion, se procede al cierre de su reporte
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-16 09:49:15
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-16 09:49:15
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-16 09:48:36
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-16 09:48:36
Se le menciona al usuario que en sistema su pago en efecto fue registrado con exito, se le menciona el proceso a seguir para una reposición de datos, se le comparte que debe realizar el mismo proceso como si fuera a efectuar su pago, usuaria comienza a realizar el proceso con la aplicación, y el medidor, sin embargo la llamada tiende a cortarse.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-16 09:46:54
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-16 09:46:54
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: IUSA Water
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-16 09:44:20
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-16 09:44:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-16 09:44:16
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-16 09:44:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-16 09:33:40
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-16 09:33:40