AGUSTINA ROSSATO
TT199422 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | AGUSTINA ROSSATO | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7864788038 |
| arossato@live.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-15 17:21:44 | Fecha Cierre | 2022-12-15 17:34:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 0 00:10:50 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que esta tratando de realizar el pago con su aplicacion en su Iphone pero le arroja que el medidor no esta asociado con la cuenta
AGUSTINA ROSSATO Address: 6355 SW 136 CT Zip Code: 33183 Meter Serial Number: AF13AA1103 Home Phone: (786) 478 8038 Cell Phone: (786) 478 8038 Account Number: J-110-6881 |
Se recibe llamada de usuario en ingles, se solicita apoyo a compañero Robert y se transfiere llamada
Imelda Garca Cruz
2022-12-15 17:34:15
Imelda Garca Cruz
2022-12-15 17:34:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-15 17:34:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-15 17:34:10
Se le comenta que desinstale la aplicacion y vuelva a instalar y que se registre nuevamente, lo cual realiza y comenta que ya pudo realizar el pago con exito, se le comenta que se procede al cierre del reporte y queda de acuerdo.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-15 17:34:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-15 17:34:02
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reinstalacion de PV a Area accion: Asignacion de Ticket
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-15 17:26:14
Se cambio Area accion de Reinstalacion de PV a Area accion: Asignacion de Ticket
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-15 17:26:14
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-15 17:26:03
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-15 17:26:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-15 17:23:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-15 17:23:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-15 17:23:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-15 17:23:20