Solangel Casas
TT199359 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Solangel Casas | ||
| Celular | 7868374852 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| solangelcasas@gmail.com | Proyecto | Puchero 725 | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-15 11:24:47 | Fecha Cierre | 2022-12-15 11:59:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 0 00:32:51 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica para saber si se registro su pago pues el kiosko le imprimió un ticket en blanco.
Miami Español Name: SOLANGEL Casas Address: 725 W 29 ST Zip Code: 33012 Meter Serial Number: AF13AA0997 Home Phone: Cell Phone: 786-837-4852 Account Number: 725-202-5190 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-12-15 11:59:04
Silvia de Miami comenta: entro el pago
Le marco a usuaria a quien le comentó esto, queda de acuerdo, procedo al cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-12-15 11:59:00
Le marco a usuaria a quien le comentó esto, queda de acuerdo, procedo al cierre de reporte
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-12-15 11:56:34
-> La asignación de: Ana Julia Hernandez Morales cambio a: IUSA Water
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-15 11:27:42
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-15 11:27:42
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-15 11:27:38
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-15 11:27:38
Ya no tenemos acceso al reporteador de ese complejo por lo que pido apoyo al equipo de Miami
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-15 11:27:26
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-15 11:27:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-15 11:26:18
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-15 11:26:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-15 11:26:13
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-15 11:26:13