Carolina Vigil
TT199335 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carolina Vigil | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3053103970 |
| carolina12335@yahoo.com | Proyecto | Treasure Of Kendall Lakes | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-14 19:23:04 | Fecha Cierre | 2022-12-15 06:16:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:37 | Tiempo Solución | 0 10:45:17 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que no puede realizar su pago con la aplicacion pero le arroja que el medidor no esta asociado con el medidor y hace unos dias le cambiaron su medidor
CAROLINA VIGIL Address: 13679 SW 62 STREET Zip Code: 33183 Meter Serial Number: AF13AA1573 Cell Phone: 3053103970 Account Number: 5-101-1234 Nuevo numero de medidor es AF13AA1573 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-15 06:16:58
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-15 06:16:58
Jorge comenta por teams: El ingeniero Bernal se comunico con la usuaria del 5-101-1234 de Treasure of Kendall II
Los guió para actualizar el App y pudieron Realizar su pago con éxito se procede al cierre de reporte.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-15 06:16:53
Los guió para actualizar el App y pudieron Realizar su pago con éxito se procede al cierre de reporte.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-15 06:16:53
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-14 19:49:26
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-14 19:49:26
Se le indica que se validara con el area correspondiente, se le pide apoyo a Loreta por TEAMS
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-14 19:49:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-14 19:49:19
Se retoma llamada ya que se le corto la llamada, e tiene mala señal se le india que se validara y se vuelve a cortar la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-14 19:32:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-14 19:32:58
Se retoma llamada ya que se le corto la llamada, e tiene mala señal
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-14 19:32:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-14 19:32:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-14 19:31:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-14 19:31:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-14 19:31:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-14 19:31:41