LUZ S RODRIGUEZ
TT199299 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LUZ S RODRIGUEZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7862003115 |
| luztellamontenegro@gmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-14 14:58:23 | Fecha Cierre | 2022-12-15 06:18:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 0 15:18:13 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que requiere hacer su pago con la aplicacion pero no le permite le indica que el medidor no esta asociado con la cuenta al momento de pagar
LUZ S RODRIGUEZ Address: 6206 SW 136 CT Zip Code: 33183 Meter Serial Number: AF13AA1143 Cell Phone: 7862003115 Account Number: A-103-5210 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-15 06:18:25
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-15 06:18:25
Jorge comenta por teams: Hola
Esta misma noche estuve por casa de la usuaria LUZ RODRIGUEZ del A-103-5210
De Kendall Lakes East Patio.
A la usuaria se le ayudó con la actualización del App y pudo realizar su pago. por lo que se procede al cierre del reporte.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-15 06:18:22
Esta misma noche estuve por casa de la usuaria LUZ RODRIGUEZ del A-103-5210
De Kendall Lakes East Patio.
A la usuaria se le ayudó con la actualización del App y pudo realizar su pago. por lo que se procede al cierre del reporte.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-15 06:18:22
Se le pide apoyo a Loreta por TEAMS
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-14 15:09:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-14 15:09:36
Se le pide realizar el proceso nuevamente y lo realiza comenta que si aparece el monto a pagar pero le sigue arrojando que el medidor no esta asociado con el medidor comenta que tiene un Iphone, se le pide realizar otros procesos comenta que ya esta muy grande de edad y se le complica realizar muchas cosas en el teléfono y pide que acuda alguien ayudarle
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-14 15:05:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-14 15:05:55
Se recibe llamada de miami en ingles se solicita apoyo a Robert, se transfiere llamada
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-14 15:03:42
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-14 15:03:42
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-14 15:03:13
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-14 15:03:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-14 15:00:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-14 15:00:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-14 15:00:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-14 15:00:12