NORMA GARCIA
TT199262 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NORMA GARCIA | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 8005404903 |
| normita47nica@yahoo.com | Proyecto | Vizcaya Villas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-14 11:06:22 | Fecha Cierre | 2023-01-18 18:43:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 35 07:35:38 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria pidiendo apoyo en realizar su pago de agua por medio de la aplicacion.
Name: NORMA GARCIA Address: 8005 NW 8 Street Zip Code: 33126 Meter Serial Number: AF13AA0863 Home Phone: Cell Phone: 3058428518 Account Number: 8005-404-9037 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-18 18:43:11
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-18 18:43:11
Ticket: Cerrado paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-18 18:42:37
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-18 18:42:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-12-16 22:59:40
Se recibe teams de Jorge Bernal indicando que se puede cerrar el caso, anexo evidencia
Gloria Gomez Valdez
2022-12-16 22:58:51
-> Se adjunto el archivo correo de Jorge Bernal el cual se describe a continuación: se puede cerrar el caso
Gloria Gomez Valdez
2022-12-16 22:56:29
Silvia indica: lo tengo pendiente, os aviso cuando lo mande
Gloria Gomez Valdez
2022-12-15 12:07:42
Solicito apoyo a Silvia por teams sobre el reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-12-15 12:02:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-12-15 12:01:23
-> Se adjunto el archivo Reporteador Vizcaya Villas el cual se describe a continuación: Evidencia
Abel Antonio Sebastian
2022-12-14 11:28:01
Abel Antonio Sebastian
2022-12-14 11:28:01
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Abel Antonio Sebastian
2022-12-14 11:18:36
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Abel Antonio Sebastian
2022-12-14 11:18:36
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: IUSA Water
Abel Antonio Sebastian
2022-12-14 11:18:21
Abel Antonio Sebastian
2022-12-14 11:18:21
Pedimos apoyo a Ing. Loreta por Teams, en espera de respuesta.
Abel Antonio Sebastian
2022-12-14 11:18:13
Abel Antonio Sebastian
2022-12-14 11:18:13
Se le indica a la usuaria como realizar su pago de agua, de igual manera nos comenta que su monto a pagar de este mes estas demasiado elevado comparado con los meses anteriores, le indicamos nos de oportunidad de canalizar la informacion con el area correspondiente usuaria queda de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2022-12-14 11:12:58
Abel Antonio Sebastian
2022-12-14 11:12:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-12-14 11:07:51
Abel Antonio Sebastian
2022-12-14 11:07:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-12-14 11:07:33
Abel Antonio Sebastian
2022-12-14 11:07:33