Jose Luis Morales Fernadez
TT199226 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Luis Morales Fernadez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 2393337352 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Vizcaya Villas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-13 18:59:26 | Fecha Cierre | 2022-12-14 11:43:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:13 | Tiempo Solución | 0 16:40:46 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que tiene problemas para realizar el pago de agua con la aplicacion cada mes es lo mismo y comenta que no tiene servicio de agua y sus Vecinos si tienen.
Español asejose2017@gmail.com JOSE MORALES Address: 8015 NW 8 Street Zip Code: 33126 Meter Serial Number: AF13AA0938 Cell Phone: 2393337354 Account Number: 8015-318-5956 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-14 11:43:25
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-14 11:43:25
Silvia comenta por teams: Lo estamos viendo con el usuario, podéis cerrar el caso. Gracias
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-14 11:43:22
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-14 11:43:22
Se comunico el usuario nuevamente comenta que ya pudo realizar el pago y ya se restableció su servicio de agua pero quiere saber por que se le corto antes de tiempo.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-13 19:19:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-13 19:19:58
usuario comenta que ya desinstalo la aplicacion y ya volvio a instalar y sigue igual, se le pide apoyo a Loreta
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-13 19:09:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-13 19:09:27
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: IUSA Water
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-13 19:08:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-13 19:08:41
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-13 19:03:52
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-13 19:03:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-13 19:02:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-13 19:02:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-13 19:02:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-13 19:02:39