Ceida Perez
TT199099 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ceida Perez | ||
| Celular | 5026482162 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ceidaperez618@gmail.com | Proyecto | Puchero 643 | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-13 08:17:57 | Fecha Cierre | 2022-12-13 08:24:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 0 00:05:07 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que no ha podio efectuar el pago de su servicio, al tratar de ingresar con su correo y contraseña, le arroja un error.
Numero de serie del medidor: AF13AA0978 Número de cuenta: 643-5-8603 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-13 08:24:46
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-13 08:24:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-13 08:23:04
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-13 08:23:04
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-13 08:22:21
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-13 08:22:21
Se le menciona al usuario que debera instalar y desinstalar la aplicacion para poder acceder, ademas debera crear una nueva contraseña y realizar un nuevo registro, usuario realiza lo anterior menciona que ya pudo ingresar asi mismo indica que ya pudo efectuo el pago.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-13 08:22:14
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-13 08:22:14
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: IUSA Water
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-13 08:19:55
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-13 08:19:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-13 08:19:49
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-13 08:19:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-13 08:19:39
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-13 08:19:39