Olivia Perez
TT199098 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Olivia Perez | ||
| Celular | 7868532161 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Vizcaya Villas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-13 08:15:30 | Fecha Cierre | 2022-12-13 08:19:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 0 00:03:10 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica indicando que no puede acceder a su app.
MIami Inglés (posible español) Name: JOSUE GARCIA Address: 8005 NW 8 STREET Zip Code: 33126 Meter Serial Number: AF13AA0776 Home Phone: Cell Phone: 7868532169 Account Number: 8005-319-2079 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-13 08:19:46
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-13 08:19:46
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-13 08:19:43
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-13 08:19:43
Le indico a la usuaria que debido a la actualización de la app tiene que reinstalarla y registrarse de nuevo con sus mismos datos.
Indica que pudo acceder y pudo hacer el proceso de pago correctamente como en otras ocaciones.
El medidor se encuentra aun a nombre de el anterior inquilino.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-13 08:19:34
Indica que pudo acceder y pudo hacer el proceso de pago correctamente como en otras ocaciones.
El medidor se encuentra aun a nombre de el anterior inquilino.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-13 08:19:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-13 08:17:48
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-13 08:17:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-13 08:16:36
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-13 08:16:36