Gilber Martinez
TT199094 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gilber Martinez | ||
| Celular | 7863153768 | Teléfono Fijo | 7863151574 |
| karemacox5@hotmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-13 07:38:28 | Fecha Cierre | 2022-12-13 07:46:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:01 | Tiempo Solución | 0 00:05:50 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta que no puede hacer su pago, indica un problema de conexión debido a una incompatibilidad de versiones.
Miami Español ame: GILBERT MARTINEZ Address: 6316 SW 136 CT Zip Code: 33183 Meter Serial Number: AF13AA1151 Home Phone: 786 315 1574 Cell Phone: 786 251-7447 Account Number: G-101-5422 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-13 07:46:19
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-13 07:46:19
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-13 07:46:11
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-13 07:46:11
Usuario realiza el proceso y confirma que ya puede hacer su pago sin problema.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-13 07:45:47
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-13 07:45:47
Le indico al usuario que el problema puede ser debido a la actualización que tuvo la app.
Le recomiendo reinstalar su aplicación y registrarse con sus mismos datos de la versión anterior.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-13 07:42:58
Le recomiendo reinstalar su aplicación y registrarse con sus mismos datos de la versión anterior.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-13 07:42:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-13 07:40:40
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-13 07:40:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-13 07:40:29
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-13 07:40:29