MIGDALIA FERNANDEZ

Ticket No. 199007

TT199007 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto MIGDALIA FERNANDEZ
Celular 9544837225 Teléfono Fijo 3053867037
E-mail fred@thefgf.net Proyecto Kendale Lakes East Patio

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-12-12 08:08:54 Fecha Cierre 2022-12-12 08:18:27
Tiempo Respuesta 00:03:22 Tiempo Solución 0 00:06:11
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario quiere saber como pagar con la actualización que tuvo la app.
Miami Español
ame: MIGDALIA FERNANDEZ Address: 6256 SW 136 CT
Zip Code: 33183 Meter Serial Number: AF13AA1133
Home Phone: 305 386 7037 Cell Phone:
Account Number: E-101-8310
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2022-12-12 08:18:27
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales 2022-12-12 08:18:24
Se le indica que la app se actualizo pero siguen siendo la misa, IUSA Water.
Le apoyo para realizar el proceso de registro de nuevo con sus mismos datos de identificación y logra hacerlo con éxito.
Registra su medidor pero no puede hacer le pago hoy, lo hará hasta el 15 cuando vaya a casa de su mamá.

Ana Julia Hernandez Morales 2022-12-12 08:18:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales 2022-12-12 08:12:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2022-12-12 08:12:16