María Del Pilar Meza Grande
TT198877 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | María Del Pilar Meza Grande | ||
| Celular | 2223844195 | Teléfono Fijo | 2222400513 |
| nanytover@hotmail.com | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-09 10:31:34 | Fecha Cierre | 2022-12-09 11:57:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:28 | Tiempo Solución | 0 01:22:16 |
| Agente Creador | Karina Lopez Gonzalez | Agente Cerro | Leticia Jose Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Lopez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica uasuario comentando que no tiene acceso a su aplicacion, no recuerda como acceder
sucursal plaza cristal 581195979 caja 2 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2022-12-09 11:57:18
Leticia Jose Antonio
2022-12-09 11:57:18
Se configuro el navegador
Leticia Jose Antonio
2022-12-09 11:56:31
Leticia Jose Antonio
2022-12-09 11:56:31
-> Se adjunto el archivo Evidencia de anydesk el cual se describe a continuación: Usuaria se contacta porque no podia abrir la aplicacion de anidesk
Leticia Jose Antonio
2022-12-09 11:56:14
Leticia Jose Antonio
2022-12-09 11:56:14
Se agrego el Area resolutiva: Organismo sistemas
Se agrego Area accion: En espera de validacion de correccion
Karina Lopez Gonzalez
2022-12-09 10:40:01
Se agrego Area accion: En espera de validacion de correccion
Karina Lopez Gonzalez
2022-12-09 10:40:01
-> Se adjunto el archivo evidencia de anydex el cual se describe a continuación: captura
Karina Lopez Gonzalez
2022-12-09 10:39:40
Karina Lopez Gonzalez
2022-12-09 10:39:40
se ingresa al equipo y no tiene coneccion a internet se le pide que valide en area de sistemas
Karina Lopez Gonzalez
2022-12-09 10:37:50
Karina Lopez Gonzalez
2022-12-09 10:37:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karina Lopez Gonzalez
2022-12-09 10:37:13
Karina Lopez Gonzalez
2022-12-09 10:37:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karina Lopez Gonzalez
2022-12-09 10:35:02
Karina Lopez Gonzalez
2022-12-09 10:35:02