Margarita Rivera Garcia
TT198710 Navegador
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Margarita Rivera Garcia | ||
| Celular | 2221201290 | Teléfono Fijo | 2223842800 |
| bluemagy@gmail.com | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-07 12:24:07 | Fecha Cierre | 2022-12-07 12:33:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:26 | Tiempo Solución | 0 00:06:26 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Julia Hernandez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WhatsApp de Organismo de Puebla reportando que al ingresar a la aplicacion le arroja el mensaje de "El componente de validacion no esta instalado correctamente, esto en el navegador de EDGE, no esta cargado como internet explorer"
Sucursal Castillotla Caja: 2 Anydesk: 835628241 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-07 12:33:59
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-07 12:33:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-07 12:33:40
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-07 12:33:40
-> Se adjunto el archivo Capturas del error y de la solucion el cual se describe a continuación: Capturas
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-07 12:33:32
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-07 12:33:32
Se ingresa al equipo y se percata que el navegador no esta configurado como internet explorer, por lo que se hace la configuración con exito
Se valida el acceso con el cajero en linea, se adjunta evidencia del acceso de manera correcta
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-07 12:33:09
Se valida el acceso con el cajero en linea, se adjunta evidencia del acceso de manera correcta
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-07 12:33:09
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-07 12:27:42
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-07 12:27:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-07 12:27:33
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-07 12:27:33