NEIL C TUGG
TT198643 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NEIL C TUGG | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7862454218 |
| neil.tugg@yahoo.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-06 15:10:46 | Fecha Cierre | 2022-12-07 16:20:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:45 | Tiempo Solución | 1 01:07:38 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que esta esperando a Jorge quien le comento que estaría acudiendo a la 1 pm pero aun no se a presentadop para que valide por que no puede hcer su pago por medio de la aplicacion
NEIL C TUGG Address: 6395 SW 136 CT Zip Code: 33183 Meter Serial Number: AF13AA1067 Home Phone: 1-786-245-4218 Cell Phone: Account Number: K-105-7208 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-07 16:20:09
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-07 16:20:09
-> Se adjunto el archivo teams para cierre el cual se describe a continuación: silvia comenta por teams el usuario ya ha pagado a través del Kiosko, podéis cerrar el caso
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-07 16:20:03
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-07 16:20:03
Envio teams a Silvia pidiendo informe si ya cuentan con fecha de visita de Jorge Garay para usuario
Gloria Gomez Valdez
2022-12-07 15:53:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-12-07 15:51:37
Me comunico con usuaria contesta un interprete comentando que se comunica con ella pero no contesta
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-06 17:51:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-06 17:51:23
Silvia comenta por teams: Los técnicos me comunicaron que hablaron con el usuario y ya le dejaron saber que se encontraban en otras propiedades y que se pondrían en contacto cuando supieran cuando irían a ayudarle. Ellos se van a volver a poner en contacto con el usuario
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-06 16:50:01
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-06 16:50:01
Se le pide apoyo a Silvia comenta que tiene que contactar a Jorge y posteriormente le marca a la usuaria, se le comenta a usuaria que se comunicara con ella ṕara indicarle la hora que acudira Jorge y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-06 15:33:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-06 15:33:53
Se comunica usuario trasferimos llamada con Robert.
Abel Antonio Sebastian
2022-12-06 15:18:18
Abel Antonio Sebastian
2022-12-06 15:18:18
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: IUSA Water
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-06 15:17:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-06 15:17:22
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-06 15:17:12
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-06 15:17:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-06 15:13:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-06 15:13:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-06 15:12:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-06 15:12:31