Jill Hunter
TT198492 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jill Hunter | ||
| Celular | 5612930384 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pinkpanther6545@gmail.com | Proyecto | Robinson Village | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-05 13:51:56 | Fecha Cierre | 2022-12-06 09:02:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:19 | Tiempo Solución | 0 19:07:14 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuaria, comenta que requiere los últimos 3 recibos de su pago de agua
JILL Hunter Address: 5100 45TH STREET Zip Code: 33407 Meter Serial Number: AF13AA0715 Cell Phone: 5612930384 Account Number: 1-F-0515 pinkpanther6545@gmail.com |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-06 09:02:29
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-06 09:02:29
Usuario continua sin tomar llamadas, por lo que procedo a enviar correo informándole que puede acudir a su oficina de administración en su edificio a solicitar las facturas de los últimos 3 meses.
Procedo al cierre del reporte.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-06 09:02:22
Procedo al cierre del reporte.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-06 09:02:22
Me comunico con usuario pero no toma llamadas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-05 21:24:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-05 21:24:09
Se cambio el Area resolutiva IUSA WATER a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Envio de evidencias a Area accion: Validacion para cierre
Gloria Gomez Valdez
2022-12-05 18:40:28
Se cambio Area accion de Envio de evidencias a Area accion: Validacion para cierre
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-12-05 18:40:02
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-05 17:04:01
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-05 17:04:01
Me comunico con usuario pero no toma llamadas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-05 17:02:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-05 17:02:02
Loreta comenta por teams: Como les comentó, Silvia en el caso anterior Por favor déjenle saber que pasen por la oficina del administrador para que se los den. También pueden revisar su correo electrónico registrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-05 15:34:16
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-05 15:34:16
Se recibe llamada de MIami en ingles se solicita apoyo a compañero Roberto, se transfiere llamada
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-05 14:02:59
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-05 14:02:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-12-05 13:55:37
Imelda Garca Cruz
2022-12-05 13:55:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-12-05 13:55:15
Imelda Garca Cruz
2022-12-05 13:55:15