Pedro Miranda
TT198453 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pedro Miranda | ||
| Celular | 6516558530 | Teléfono Fijo | 9542326448 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Silver Palm Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-05 10:50:06 | Fecha Cierre | 2022-12-06 17:56:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:51 | Tiempo Solución | 1 07:04:19 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada del empleado del edificio indicando que ya se comunico con su distribuidor de internet que es AT&T y le indicaron que no hay problema con la red, es problema del kiosko, pide que se revise porque aparece el error de red en la pantalla.
Es un empleado, no vive así, por eso no contamos con información de cuenta. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-06 17:56:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-06 17:56:16
Me comunico con Pedro Miranda comenta que ya se soluciono ya acudio Jorge, se le comenta que se procede al cierre del reporte y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-06 17:56:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-06 17:56:12
Validar por la tarde
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-06 09:02:44
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-06 09:02:44
Validar mañana para saber si pasa Jorge Garay
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-05 21:25:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-05 21:25:37
Loreta informo por teams: Mañana, Garay pasara a revisar este kiosco al igual que el de Merry Place
Gloria Gomez Valdez
2022-12-05 14:00:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-12-05 13:59:20
Miami inglés
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-05 11:05:23
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-05 11:05:23
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-05 10:59:26
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-05 10:59:26
Procedo a pedirle apoyo a Loreta y el equipo de miami para que revisen el kiosko.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-05 10:59:22
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-05 10:59:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-05 10:52:03
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-05 10:52:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-05 10:51:57
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-05 10:51:57