Felix Ataurio
TT198458 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Felix Ataurio | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7863897913 |
| kbarbero9608@gmail.com | Proyecto | Vizcaya Villas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-05 11:16:02 | Fecha Cierre | 2022-12-05 11:21:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 0 00:03:54 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que no ha puede efectuar su pago, le arroja un error en la aplicacion:
Número de serie del medidor: AF13AA0947 Número de cuenta: 8015-416-1956 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-05 11:21:21
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-05 11:21:21
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-05 11:21:12
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-05 11:21:12
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-05 11:20:35
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-05 11:20:35
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: IUSA Water
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-05 11:20:04
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-05 11:20:04
Se le menciona al usuario que debera desintalar la app y volverla a instalar, asi mismo iniciar su registro de cero crear un nuevo usuario y contraseña, usuario menciona que ahorita ya no le da tiempo de poder realizarlo por lo que mejor acudira al KIOSCO a efectuar su pago y mas tarde intentara con la aplicacion, cualquier duda indica que se volvera a comunicar.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-05 11:19:47
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-05 11:19:47
Se comunica usuario mencionando no puede realizar su pago a través de la aplicación, se menciona proceso para desinstanlar la aplicación y usuario no responde, momentos después abandona llamada
Imelda Garca Cruz
2022-12-05 11:19:28
Imelda Garca Cruz
2022-12-05 11:19:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-05 11:17:34
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-05 11:17:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-05 11:17:27
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-05 11:17:27