TICS | Ticket Agua Detalle

	Titulo	Descripción
	Pago realizado por usuaria	reporteador

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ana Julia Hernandez Morales 2022-12-06 09:20:30

Usuaria continua sin tomar llamadas, procedo a enviarle el correo con la información de que ella tiene que acudir a su oficina a realizar la cancelación una vez que se mude y que procedemos al cierre de su reporte porque no hemos podido contactarla ni recibido una respuesta de su parte.

Ana Julia Hernandez Morales 2022-12-06 09:20:26

Me comunico con usuaria pero no toma llamadas

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-12-05 21:28:59

Valido en el reporteador y usuaria ya pagó, anexo evidencia, pero no contestó para indicarle que para cancelar el servicio debe de reportarlo en la oficina

Gloria Gomez Valdez 2022-12-05 13:56:10

-> Se adjunto el archivo Pago realizado por usuaria el cual se describe a continuación: reporteador

Gloria Gomez Valdez 2022-12-05 13:55:26

Se cambio el Area resolutiva IUSA WATER a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre

Ana Julia Hernandez Morales 2022-12-03 13:30:19

Loreta comenta por Teams "Esto lo hacen en la oficina de la administración del edifico una vez que ella se mude. Primero debe pagar este mes que corresponde al mes de noviembre por su consumo de agua"
Intento comunicarme con la usuaria pero no toma llamadas, procedo a enviarle correo esperando que confirme de recibido

Ana Julia Hernandez Morales 2022-12-03 13:30:11

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Ana Julia Hernandez Morales 2022-12-03 13:29:26

Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento

Ana Julia Hernandez Morales 2022-12-03 12:41:09

Le indico al usuario que vamos a pedir información para que nos indiquen como puede hacer su cancelación, queda de acuerdo y en espera de indicaciones.

Ana Julia Hernandez Morales 2022-12-03 12:40:58

Se solicita apoyo a Julie, con la llamada dado a que es en Ingles

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-12-03 12:17:56

Se solicita apoyo a Julie, con la llamada dado a que es en Ingles

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-12-03 12:17:46

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Ana Julia Hernandez Morales 2022-12-03 12:16:27

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ana Julia Hernandez Morales 2022-12-03 12:16:22

Contacto	Wiendy S Saint Juste
Celular	9546148823	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	wiendysaintjuste@gmail.com	Proyecto	Ocean Breeze East Aparments

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-12-03 12:14:28	Fecha Cierre	2022-12-06 09:20:30
Tiempo Respuesta	00:01:54	Tiempo Solución	2 21:04:08
Agente Creador	Ana Julia Hernandez Morales	Agente Cerro	Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Wiendy S Saint Juste

Ticket No. 198376

TT198376 Pago usuario final

Datos Generales

Ingreso Ticket

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