TICS | Ticket Agua Detalle

Fecha Inicio	Fecha Final	Agendó
2022-12-03 11:50:00	2022-12-03 12:49:59	Roberto Carlos Perez Alvarez

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ana Julia Hernandez Morales 2022-12-07 09:24:25

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Usuario continua sin tomar llamadas, se procede al cierre del reporte dado que no nos hemos podido poner en contacto con el usuario, le envio correo notificando el cierre del reporte

Ana Julia Hernandez Morales 2022-12-07 09:24:21

Usuario contina sin tomar llamadas, se procede al cierre del reporte dado que no nos hemos podido poner en contacto con el CST

Ana Julia Hernandez Morales 2022-12-07 08:58:06

Me comunico con usuaria pero no enlaza la llamada y luego suena ocupado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-12-06 18:03:32

Intento comunicarme con el usuario pero no toma llamadas, validar por la tarde

Ana Julia Hernandez Morales 2022-12-06 09:22:56

Me comunico con usaurio pero no toma llamadas

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-12-05 21:30:44

No contesta usuario, reviso en reporteador y aparece pendiente de pago

Gloria Gomez Valdez 2022-12-05 13:47:23

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Gloria Gomez Valdez 2022-12-05 13:40:59

Me intento comunicar con usuario para validar que ya haya podido realizar su pago, usuario no toma llamadas, se valida en el reporteador y se tiene el siguiente numero en donde si logra entrar la llamada, de igual manera sigue apareciendo como pendiente de pago.
TEL: 561-654-0590

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-12-05 08:21:27

Me comunico con el usuario pero no toma llamadas

Francisco Aviles Nava 2022-12-04 14:55:48

Me comunico con usuario pero no toma llamadas

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-12-04 10:01:34

Me comunico con usuario para validar ya haya podido realizar el pago, usuario no toma llamadas, manda al buzón

Imelda Garc�a Cruz 2022-12-03 19:57:53

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Ticket a Area accion: Validacion para cierre

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-12-02 20:24:52

-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2022-12-03 11:50

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-12-02 20:24:08

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-12-02 15:22:01

Se le comenta que tiene que que escanear la barra de código que esta en el medidor o ponerlo manualmente el numero que esta abajo del código de barras y queda de acuerdo pero indica que ya no esta en su domicilio y que el dia de mañana lo realizara

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-12-02 15:14:03

Usuaria se comunica y trasferimos la llamada al compañero Robert.

Abel Antonio Sebastian 2022-12-02 15:13:03

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-12-02 15:11:39

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-12-02 15:11:33

Contacto	Loucia L Lynch
Celular	5616540900	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	latricecampbell88@yahoo.com	Proyecto	Ocean Breeze East

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-12-02 15:09:27	Fecha Cierre	2022-12-07 09:24:25
Tiempo Respuesta	00:02:06	Tiempo Solución	4 18:12:52
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Loucia L Lynch

Ticket No. 198310

TT198310 Pago usuario final

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Citas Seguimiento

Seguimientos