Laura Montoya
TT198294 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura Montoya | ||
| Celular | 5523188586 | Teléfono Fijo | 5558116868 |
| odd.coordinacionproyectos@gmail.com | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-02 13:03:01 | Fecha Cierre | 2022-12-02 13:35:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:45 | Tiempo Solución | 0 00:29:11 |
| Agente Creador | Francisco Aviles Nava | Agente Cerro | Francisco Aviles Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| comunica reportando que quiere hacer modificaciones a los rangos de precios pero no se realizan los cambios
Anydesk: 325148283 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava
2022-12-02 13:35:57
Francisco Aviles Nava
2022-12-02 13:35:57
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Francisco Aviles Nava
2022-12-02 13:35:41
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Francisco Aviles Nava
2022-12-02 13:35:41
Hugo menciona que el problema esta en que no se estaban colocando 4 decimales , sino 2, y por eso le aparecía 0. Tambien las tarifas deben ser consecutivas, por lo que resolvio el problema y se procede a cerrar el reporte.
Francisco Aviles Nava
2022-12-02 13:35:02
Francisco Aviles Nava
2022-12-02 13:35:02
-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado el cual se describe a continuación: captura
Francisco Aviles Nava
2022-12-02 13:31:38
Francisco Aviles Nava
2022-12-02 13:31:38
Me conecto alequipo del usuario y al momento de editar tarifa y guardar los cambios, en los metros cubicos el resultado fue 0, se transfiere llamada a hugo Esquivel
Francisco Aviles Nava
2022-12-02 13:28:11
Francisco Aviles Nava
2022-12-02 13:28:11
-> La asignación de: Francisco Aviles Nava cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Francisco Aviles Nava
2022-12-02 13:17:14
Francisco Aviles Nava
2022-12-02 13:17:14
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Francisco Aviles Nava
2022-12-02 13:17:04
Francisco Aviles Nava
2022-12-02 13:17:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava
2022-12-02 13:06:46
Francisco Aviles Nava
2022-12-02 13:06:46