Marlene Cardoso
TT198232 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marlene Cardoso | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7864429822 |
| marlene7511@hotmail.com | Proyecto | Treasure Of Kendall Lakes | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-01 17:31:55 | Fecha Cierre | 2022-12-01 18:04:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 0 00:31:06 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo ya que no puede efectuar su pago mediante la aplicación.
Name: MARLENE Cardoso Address: 13677 SW 62 STREET Zip Code: 33183 Meter Serial Number: AF13AA1564 Home Phone: 305-799-5084 Cell Phone: 786-442-9822 Account Number: 4-102-7719 Mode: Postpaid Battery : 100 Discount Type ND |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-12-01 18:04:09
Imelda Garca Cruz
2022-12-01 18:04:09
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-01 18:01:57
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-01 18:01:57
En la llamada con el usuario se le pidió que encendiera su datos o red wifi y menciono que no tiene conexión a Internet por lo que indico que va a checar el problema con su proveedor y en momento de contar con el servicio de Internet se estará comunicando con nosotros, se le indico que por el momento se va a proceder al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-01 18:01:45
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-01 18:01:45
Se comparte realice nuevamente el proceso de pago a través de su aplicación. usuario menciona que cuando le da la opción de la búsqueda del domicilio coloca aceptar y no le permite realizar el pago
Imelda Garca Cruz
2022-12-01 17:42:58
Imelda Garca Cruz
2022-12-01 17:42:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-12-01 17:33:09
Imelda Garca Cruz
2022-12-01 17:33:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-12-01 17:33:03
Imelda Garca Cruz
2022-12-01 17:33:03