Lorena Velazquez Estrada
TT19767 Verificar operacion del Punto de Venta
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lorena Velazquez Estrada | ||
| Celular | 7222183245 | Teléfono Fijo | 7222181444 |
| lorenavelazquezestrada@yahoo.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Zinacantepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-07 15:41:05 | Fecha Cierre | 2015-12-09 09:25:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:47 | Tiempo Solución | 1 17:41:14 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ejecutivos de Cuenta | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Lorena Velazquez Estrada de OPDAPAS Zinacantepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se recibe correo del EC Salomon Morales indicando que la Lic. Lorena Velazquez informando que dos farmacias del Ahorros no brindan el servicio "UBICADA EN ADOLFO LOPEZ MATEOS ENFRENTE DE COMERCIAL MEXICANA, NO TIENE SERVICIO Y HOY EN LA FARMACIA QUE ESTA EN HIDALGO ESQ. VILLADA A LAS 12:30 Y 13:00"
Se procede a mandar correo al EC Julio Hernandez. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-12-09 09:25:06
Matilde Plata Basilio
2015-12-09 09:25:06
Se recibe correo del EC Julio Hernanez informa lo siguiente:
Eugenia / Humberto
Muchas gracias por su apoyo las sucursales de Lopez Mateos y Josefa Ortiz ya presentan operaciones y cobranza del organismo de zinacantepec normalmente.
Por nuestra parte cerramos el TT 19767 que se genero como reporte.
Saludos.
Matilde Plata Basilio
2015-12-09 09:25:00
Eugenia / Humberto
Muchas gracias por su apoyo las sucursales de Lopez Mateos y Josefa Ortiz ya presentan operaciones y cobranza del organismo de zinacantepec normalmente.
Por nuestra parte cerramos el TT 19767 que se genero como reporte.
Saludos.
Matilde Plata Basilio
2015-12-09 09:25:00
Se recibe correo del EC. Julio Hernandez informa lo siguiente:
1er correo
Julio
Esta sucursal ya está regenerada la licencia si nos apoyas para poder hacer pruebas y debuguear donde está el problema te agradeceré
Saludos
Humberto Hernandez Torres
2do correo
No sé cual sea el problema, los usuarios siguen reportando que no se ofrece el servicio.
¿Cómo podemos ayudarte?
Saludos.
Julio Cesar Hernandez Ramirez
Matilde Plata Basilio
2015-12-08 10:26:54
1er correo
Julio
Esta sucursal ya está regenerada la licencia si nos apoyas para poder hacer pruebas y debuguear donde está el problema te agradeceré
Saludos
Humberto Hernandez Torres
2do correo
No sé cual sea el problema, los usuarios siguen reportando que no se ofrece el servicio.
¿Cómo podemos ayudarte?
Saludos.
Julio Cesar Hernandez Ramirez
Matilde Plata Basilio
2015-12-08 10:26:54
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Matilde Plata Basilio
2015-12-07 15:46:13
Matilde Plata Basilio
2015-12-07 15:46:13
Se recibe correo del EC. Julio Hernandez informa lo siguiente:
Eugenia / Humberto buenas tardes
Los primeros 10 días de cada mes son periodos de pago para los organismos de agua, hoy nos reportan nuevamente que la sucursal de Lopez Mateos no tiene servicio de cobro de Zinacantepec así como la ubicada en las calles de Hidalgo y Villada del centro de Toluca.
Adjunto el correo del organismo y estamos a la espera de sus comentarios.
Matilde Plata Basilio
2015-12-07 15:46:10
Eugenia / Humberto buenas tardes
Los primeros 10 días de cada mes son periodos de pago para los organismos de agua, hoy nos reportan nuevamente que la sucursal de Lopez Mateos no tiene servicio de cobro de Zinacantepec así como la ubicada en las calles de Hidalgo y Villada del centro de Toluca.
Adjunto el correo del organismo y estamos a la espera de sus comentarios.
Matilde Plata Basilio
2015-12-07 15:46:10