Sonia Estrada Sanchez
TT197248 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sonia Estrada Sanchez | ||
| Celular | 7225488070 | Teléfono Fijo | 7225488071 |
| sonnia.es.18@gmail.co | Proyecto | Super Kompras | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-20 16:06:56 | Fecha Cierre | 2022-11-20 16:12:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 0 00:04:18 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que no puede ingresar al sistema le aparece que no esta actualizada |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-20 16:12:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-20 16:12:20
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-20 16:12:15
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-20 16:12:15
Se le pide acceso por anydesk pero comenta que no la tiene comenta que le solicitara apoyo a su equipo de sistemas y se comunicara nuevamente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-20 16:12:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-20 16:12:07
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-20 16:08:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-20 16:08:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-20 16:08:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-20 16:08:02