Flor Maria Navarro Martinez
TT19706 Problema con impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Flor Maria Navarro Martinez | ||
| Celular | 4441236400 | Teléfono Fijo | 4441251628 |
| flowers80_1@hotmail.com | Proyecto | INTERAPAS San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-07 12:11:41 | Fecha Cierre | 2015-12-07 12:17:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:57 | Tiempo Solución | 0 00:00:32 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Flor Maria Navarro Martinez de INTERAPAS San Luis a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que un usuario acudió a hacer el pago de su servicio pero no fue exitoso por lo que solicita apoyo, se ingresa y se detecta que la impresora que utiliza no está predeterminada se realiza el cambio y se manda prueba de impresión la cual a pesar del mensaje de error es exitosa, se procede a reimpresión pero marca error, se intenta verificar disponibilidad de impresora, errores o similar pero no hay permisos por lo que se solicita se turne el apoyo al personal de informática del organismo, se confirma información y se da cierre al reporte. |
