ROSA A Bracelis
TT197019 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ROSA A Bracelis | ||
| Celular | 7862526640 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| rlbracelis@gmail.com | Proyecto | Villas Godoy | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-17 15:05:24 | Fecha Cierre | 2022-11-18 10:59:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 0 19:53:20 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que realizo el pago el dia 10 de Noviembre pero no tiene servicio de agua
ROSA A Bracelis Address: 1475 W FLAGLER STREET Zip Code: 33135 Meter Serial Number: AF13AA0923 Cell Phone: 786-263-2741 Account Number: 1475-205-2761 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-18 10:59:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-18 10:59:52
Me comunico con usuaria comenta que ya le resolvieron el problema de su medidor, se le comenta que se procede al cierre del reporte y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-18 10:59:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-18 10:59:48
Silvia comenta por teams _: He hablado con la usuaria, tiene las fechas cambiadas del medidor, coordinamos con ella para ir a solucionarlo
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-17 15:52:09
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-17 15:52:09
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: IUSA Water
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-17 15:15:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-17 15:15:00
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: IUSA WATER
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-17 15:14:54
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-17 15:14:54
Se le comenta que ponga la tarjeta en el medidor y realizar el proceso en el medidor, comenta que ya lo realizo y sigue sin servicio, el medidor no abre ya realizo el proceso 3 veces, se le pide apoyo a IUSAWAER
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-17 15:14:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-17 15:14:46
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-17 15:07:13
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-17 15:07:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-17 15:07:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-17 15:07:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-17 15:06:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-17 15:06:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-17 15:06:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-17 15:06:32