Luis Castillo
TT196951 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Castillo | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7864895117 |
| castilloluis37@gmail.com | Proyecto | Pearl Garden | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-16 22:34:03 | Fecha Cierre | 2022-11-17 08:21:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 0 09:46:04 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que no ha podido efectuar su pago mediante la aplicacion, indica que presenta un detalle con su correo, solicita apoyo para realizar el pago via telefonica
Numero de serie de medidor: AF13AA0039 Numero de cuenta: 2111-203-4673 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-17 08:21:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-17 08:21:42
Me comunico con usuario comenta que ya realizo su pago y que ya cuenta con el servicio
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-17 08:21:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-17 08:21:23
-> Se adjunto el archivo Reporteador Pearl Garden el cual se describe a continuación: Pago pendiente
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-16 22:40:33
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-16 22:40:33
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-16 22:39:11
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-16 22:39:11
Se valida el reporteador y en efecto el pago se encuentra pendiente, se le menciona que no es posible realizar el pago via telefonica, por lo que se le menciona pude acudir a KIOSCO y efectuar el pago, usuario menciona que estaria acudiendo el dia de mañana por la mañana
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-16 22:39:05
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-16 22:39:05
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-16 22:35:44
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-16 22:35:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-16 22:35:38
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-16 22:35:38