YUNIA Barrio

Ticket No. 196946

TT196946 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto YUNIA Barrio
Celular 7868386197 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail romero.baez97@gmail.com Proyecto Vizcaya Villas

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-11-16 19:00:05 Fecha Cierre 2022-11-18 10:42:51
Tiempo Respuesta 00:01:14 Tiempo Solución 1 15:41:32
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado IUSA Water Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicitando apoyo para realizar el pago de su servicio
Name: YUNIA BARRIO Address: 8015 NW 8 Street
Zip Code: 33126 Meter Serial Number: AF13AA0940
Home Phone: Cell Phone: 7863449093
Account Number: 8015-315-9592
Archivos
Titulo Descripción
Usuario ya pago reporteador
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2022-11-18 10:42:51
Reviso en el reproteador usuaria ya pago el 16 de nov, anexo evidencia y procedo al cierre
Gloria Gomez Valdez 2022-11-18 10:42:48
-> Se adjunto el archivo Usuario ya pago el cual se describe a continuación: reporteador
Gloria Gomez Valdez 2022-11-18 10:42:12
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2022-11-18 06:19:05
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Gloria Gomez Valdez 2022-11-17 16:24:25
Se valida en reporteador y aparece como pago pendiente. Se menciona proceso de reinstalación usuario menciona que no le permite el acceso a la aplicación
Imelda Garca Cruz 2022-11-16 19:31:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz 2022-11-16 19:01:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2022-11-16 19:01:19