Aileen Alvares Lopez
TT196938 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Aileen Alvares Lopez | ||
| Celular | 7866249185 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| ailyn1606@yahoo.com | Proyecto | Vizcaya Villas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-16 17:55:09 | Fecha Cierre | 2022-11-16 19:07:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 0 01:10:36 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario porque ya pago su servicio pero no cuenta con agua aun
Name: AILYN ALVAREZ Address: 8005 NW 8 Street Zip Code: 33126 Meter Serial Number: AF13AA0800 Home Phone: |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 19:07:25
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 19:07:25
Nos comunicamos con usuario para confirmar si ya cuenta con el servicio de agua y no menciona que si, cargo su pago en el medidor de manera exitosa
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 19:07:16
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 19:07:16
-> La asignación de: Ana Julia Hernandez Morales cambio a: IUSA Water
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-16 18:32:33
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-16 18:32:33
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-16 18:32:06
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-16 18:32:06
La usuaria desinstalo e instaló nuevamente la aplicación, intento cargar el pago en el medidor pero no puede, le indica el medidor en la pantalla que no puede conectarse porque está lejos del medidor, sin embargo esta a unos pasos de el. Tiene el bluetooth conectado y la ubicación activa pero no logró descargar su pago en el medidor, por lo tanto no cuenta con agua. Pido apoyo por teams
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-16 18:26:45
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-16 18:26:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-16 17:57:01
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-16 17:57:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-16 17:56:49
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-16 17:56:49