Reylandi Alvarez
TT196925 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Reylandi Alvarez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7866941767 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Oceanmar Park Apartments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-16 16:16:33 | Fecha Cierre | 2022-11-16 16:24:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 0 00:06:12 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
|
Se recibe llamada de usuario comenta que realizo su pago de agua en la oficina y no tiene servicio. Reylandi Alvarez Address: 1225 W 25 Place Zip Code: 33010 Meter Serial Number: AF13AA0764 Home Phone: 7866941767 Cell Phone: Account Number: 1225-3-8375 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-16 16:24:27
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-16 16:24:27
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-16 16:24:19
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-16 16:24:19
Se valida y efectivamente el pago ya se ve en el sistema, se le pide que inserte la tarjeta y presione el botón negro para cargar el pago en el medidor. El usuario intenta el proceso pero indica que sigue sin contar con agua
En ese momento llegó el técnico de miami Jorge Garay quien le va a dar soporte al usuario, me indica que puedo cerrar el reporte.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-16 16:24:12
En ese momento llegó el técnico de miami Jorge Garay quien le va a dar soporte al usuario, me indica que puedo cerrar el reporte.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-16 16:24:12
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-16 16:18:20
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-16 16:18:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-16 16:18:15
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-16 16:18:15