LYDIA E Pratts
TT196894 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LYDIA E Pratts | ||
| Celular | 5619041653 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Silver Palm Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-16 12:50:00 | Fecha Cierre | 2022-11-16 18:59:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 0 06:08:00 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que realizo el su pago de agua el dia 8 de Noviembre pero no tiene agua
LYDIA E Pratts Address: 1851 DIVISION AVENUE Zip Code: 33407 Meter Serial Number: AV04AA0085 Cell Phone: 561-904-1653 Account Number: 3-304-8479 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 18:59:34
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 18:59:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 18:59:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 18:59:29
Me comunico con usuario para confirmar si cuenta con agua y nos menciona que si, descargo su pago en el medidor con exito
Se le indico el cierre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 18:59:11
Se le indico el cierre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 18:59:11
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-16 12:59:13
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-16 12:59:13
-> Se adjunto el archivo Evidencia de reporteador el cual se describe a continuación: Evidencia de reporteador
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-16 12:58:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-16 12:58:49
Se le indica que coloque la tarjeta en el medidor y presione el boton negro, comenta que ya realizo el proceso epro sigue sin agua, se valida en el reporteador y ya cuenta con el pago en sistema, se le pide regrese al kiosko para que se registre el pago en la tarjeta y vuelva al medidor a realizarlo comenta que mas tarde lo realiza
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-16 12:57:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-16 12:57:44
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-16 12:51:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-16 12:51:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-16 12:51:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-16 12:51:34