Vanessa Lawson
TT196881 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Vanessa Lawson | ||
| Celular | 5616336365 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| vlawson1963@gmail.co | Proyecto | Robinson Village | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-16 11:56:24 | Fecha Cierre | 2022-11-17 08:41:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 0 20:44:19 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que realizo el su pago el dia 4 pero no tiene servicio de agua
VANESSA LAWSON Address: 5100 45TH STREET Zip Code: 33047 Meter Serial Number: AF13AA1155 Home Phone: 561-633-6365 Cell Phone: 561-201-9440 Account Number: 9-F-9440 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-17 08:41:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-17 08:41:44
Me comunico con usuaria comenta que ya tiene servicio de agua pero solo en su baño tiene baja presion, se le indica que tiene que notificarle a su administración
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-17 08:41:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-17 08:41:37
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Validacion para cierre
Gloria Gomez Valdez
2022-11-17 06:25:28
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Validacion para cierre
Intento comunicarme con usuario pero no toma llamadas.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-16 20:25:54
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-16 20:25:54
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Envio de Comprobante de pago
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-16 12:11:35
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Envio de Comprobante de pago
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-16 12:11:35
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-16 11:58:55
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-16 11:58:55
Se le comenta que su pago esta registrado y que tiene que registrar el pago en el medidor con la aplicacion usuaria comenta que esta trabajando y que lo realizara por la tarde aprox 6 pm
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-16 11:58:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-16 11:58:46
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-16 11:57:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-16 11:57:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-16 11:57:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-16 11:57:25