JOHANNA C Núñez
TT196878 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOHANNA C Núñez | ||
| Celular | 7869561864 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Puchero 643 | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-16 11:39:45 | Fecha Cierre | 2022-11-16 18:51:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:05 | Tiempo Solución | 0 07:10:04 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando realizo el pago el día 11 de Noviembre, el cual el día de hoy no cuenta con servicio de agua
Address: 643 W 29 ST Zip Code: 33012 Meter Serial Number: AF13AA0991 Home Phone: 786-956-1864 Cell Phone: Account Number: 643-2-3719 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 18:51:54
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 18:51:54
Nos comunicamos con usuario para confirmar si cuenta con agua y comenta que ya, el problema era que no habia descargo el pago en su medidor usuario quedo de acuerdo con el cierre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 18:51:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 18:51:50
-> Se adjunto el archivo Captura de reporteador el cual se describe a continuación: Evidencias
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 11:58:08
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 11:58:08
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 11:57:13
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 11:57:13
Se comunica usuario nuevamente, Se le indica nos envié una imagen del comprobante de pago el cual realizo el dia 11, se le otorga el correo, usuario menciona en un momento la enviara
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 11:57:02
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 11:57:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 11:42:09
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 11:42:09
Usuario cuelga llamada
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 11:42:06
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 11:42:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 11:41:50
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 11:41:50