Jose Rodriguez
TT196861 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Rodriguez | ||
| Celular | 9548175290 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| mariasalgado1962@gmail.com | Proyecto | Oceanmar Park Apartments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-16 09:55:03 | Fecha Cierre | 2022-11-16 10:17:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 0 00:20:53 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica hija del Sr. Jose Rodriguez reportando que no tiene agua en su departamento, ella realizo su pago el dia 11 de Noviembre a traves de KIOSKO
Name: JOSE Rodriguez Address: 1260 W 25 PLACE Zip Code: 33010 Meter Serial Number: AF13AA1213 Home Phone: 9548175290 Cell Phone: Account Number: 1260-3-8259 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 10:17:26
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 10:17:26
Se comunica usuario reportando que no cuenta con agua, menciona que al realizar su pago no salio un ticket, por lo que se le pide que acuda al kisoko y cargue el pago, lo realiza, regresa al medidor y carga el pago con exito y nos confirma que ya cuenta con el agua, usuario agradece atencion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 10:17:19
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 10:17:19
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 09:59:16
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 09:59:16
Se le pide que se acerque a su medidor para que cargue le pago en el medidor pero menciona que no esta en su casa, pero le pedirá ayuda a la señora que le ayuda en su casa que cargue el pago en el medidor por lo que agradece atención
Se deja abierto el reporte para validar que ya cuente con agua
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 09:58:50
Se deja abierto el reporte para validar que ya cuente con agua
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 09:58:50
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 09:56:42
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 09:56:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 09:56:33
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-16 09:56:33