TICS | Ticket Agua Detalle

	Titulo	Descripción
	correo a usuaria	correo a usuaria

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2022-11-18 17:19:23

Silvia por Teams indica: Si, ayer cuando acudieron los técnicos lo dejaron solventado

Gloria Gomez Valdez 2022-11-18 17:19:06

Envio teams a Silvia pidiendo nos informe si ya se le apoyo a usuaria

Gloria Gomez Valdez 2022-11-18 14:53:16

-> Se adjunto el archivo correo a usuaria el cual se describe a continuación: correo a usuaria

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-11-18 13:39:49

Me comunico con usuaria nuevamente pero envia a buzon directo, se envia correo a usuaria

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-11-18 13:38:18

Me comunico con usuaria pero no toma llamadas

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-11-18 10:55:17

Intente conectarme con el usuario pero el número suena ocupado, manda a buzón

Ana Julia Hernandez Morales 2022-11-17 16:49:38

Silvia contesto por teams: Van a ir hoy a revisar este medidor

Gloria Gomez Valdez 2022-11-17 16:32:59

Se comunica usuaria comenta que requiere saber cuando acudiran a revisar su medidor, me comunico con Silvia y pide se le transfiera, se transfiere la llamada

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-11-17 12:46:31

Silvia de Miami indica: Sigue pendiente, en cuanto le mande el reporte os lo indico

Gloria Gomez Valdez 2022-11-17 11:41:15

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Gloria Gomez Valdez 2022-11-17 06:16:28

Se le solicita apoyo a Silvia por teams para que informe si se le brindo atencion a este usuario.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-11-16 19:38:48

Se le pide apoyo Loreta y se le indica a usuaria que lo reporte con su administrador

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-11-16 10:17:23

-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: IUSA Water

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-11-16 09:24:41

Se cambio el Area resolutiva IUSA WATER a Area resolutiva: IUSA WATER
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion de funcionamiento

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-11-16 09:24:37

Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-11-16 09:04:42

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-11-16 09:02:36

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-11-16 09:02:06

Contacto	HAYDEE SOL
Celular	S/N	Teléfono Fijo	3054393617
E-mail	hsol@miami.edu	Proyecto	Kendale Lakes East Patio

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-11-16 09:00:35	Fecha Cierre	2022-11-18 17:19:23
Tiempo Respuesta	00:01:31	Tiempo Solución	2 08:17:17
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

HAYDEE SOL

Ticket No. 196851

TT196851 Pago usuario final

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

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Satisfacción Cliente

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Datos Llamada

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