Yaniel Centeno
TT196850 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Yaniel Centeno | ||
| Celular | 7864429914 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| Yaniercenteno3@yahoo.com | Proyecto | 8Cho Apartments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-16 08:56:34 | Fecha Cierre | 2022-11-16 09:00:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 0 00:02:24 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario que no puede realizar el escaneo de su medidor, quiere hacer su pago pero no puede realizarlo por que no hace nada la aplicacion
Name: YANIER Centero Address: 829 SW 18 AVENUE Zip Code: 33135 Meter Serial Number: AF13AA1145 Home Phone: Cell Phone: 786-442-9914 Account Number: 829-312-3298 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 09:00:09
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 09:00:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 08:59:47
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 08:59:47
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 08:59:43
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 08:59:43
Se le menciona usuario que si esta cerca de su medidor y menciona que no, se le pide que se acerque ingrese a la aplicacion y oprima el boton de LOAD para poder sincronizar el medidor, usuario lo hace con exito y nos confirma que ya cuenta con el servicio
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 08:59:37
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 08:59:37
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 08:57:51
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 08:57:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 08:57:45
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 08:57:45