KIERRA Reed
TT196845 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | KIERRA Reed | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5617144038 |
| kierrareed2@gmail.com | Proyecto | Merry Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-16 07:53:14 | Fecha Cierre | 2022-11-17 08:33:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:49 | Tiempo Solución | 1 00:37:12 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuaria comenta que en el mes pasado le cambiaron el escusado y que este mes al momento de hacer el pago es mas de 200 dolares y que no es su culpa de ella si hubo fuga de agua y quiere que le resuelvan el problema, en la administración no le han resulto nada desde hace una semana
Name: KIERRA Reed Address: 1928 MERRY PLACE #202 Zip Code: 33407 Meter Serial Number: AV04AA1538 Cell Phone: 561-714-4038 Account Number: 1928-202-7791 kierrareed2@gmail.com |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-17 08:33:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-17 08:33:15
Me comunico con usuaria pero no toma llamadas, se valida reporteador y ya cuenta con su pago realizado se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-17 08:33:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-17 08:33:10
-> Se adjunto el archivo Evidencia de reporteador el cual se describe a continuación: Evidencia de reporteador
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-17 08:32:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-17 08:32:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-11-17 06:19:18
Intento comunicarme con la usuaria pero no responde
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-16 19:55:44
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-16 19:55:44
Me comunico con usuaria comenta que en su oficina no le han resuelto y que requiere una solucion, se le indica que tiene que validarlo con Barbara Administradora de Merry Place y cuelga
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-16 14:50:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-16 14:50:41
Silvia comenta por teams: por favor, podéis decirle que lo estamos gestionando con su property manager, que lo hable con ellos. Gracias
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-16 14:32:22
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-16 14:32:22
Se comunica usuaria comenta que requiere una respuesta, se le notifica a Loreta por TEAMS para alguna respuesta
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-16 13:13:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-16 13:13:36
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: IUSA Water
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-16 09:21:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-16 09:21:17
Se le pide apoyo a Loreta por medio de TEAMS.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-16 08:03:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-16 08:03:51
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-16 08:01:43
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-16 08:01:43
Se recibe llamada de Miami en Ingles, se solicita apoyo a Compañero Roberto
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 07:57:53
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-16 07:57:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-16 07:56:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-16 07:56:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-16 07:56:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-16 07:56:03