BEATRIZ URQUIAGA GOMEZ M
TT196757 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | BEATRIZ URQUIAGA GOMEZ M | ||
| Celular | 7867150907 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | 8Cho Apartments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-15 11:46:08 | Fecha Cierre | 2022-11-15 18:06:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 0 06:19:16 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que no puede realizar el pago en el KIOSKO, le muestra el mensaje que no tiene internet, le urge por que si no el dia de mañana no tendra agua
BEATRIZ URQUIAGA GOMEZ MI Address: 829 SW 18 AVE Zip Code: 33135 Meter Serial Number: AV04AA1276 Home Phone: Cell Phone: 786-715-0907 Account Number: 829-109-123 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-15 18:06:42
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-15 18:06:42
Me comunico con usuario para confirmar que ya pudiera realizar su pago y nos menciona que acudieron y le pusieron internet al KIOSKO, ya pudo realizar su pago, se le indico que confirmando se procede al cierre y si tiene duda el se comunicara con nosotros
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-15 18:06:38
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-15 18:06:38
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-15 11:49:33
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-15 11:49:33
Me comunico con el administrador David Fermoselle 305-299-4124 quien menciona que ya van a revisar el KIOSKO, se le menciono esto a usuario y quedo a la espera de que acudan a revisarlo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-15 11:49:19
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-15 11:49:19
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-15 11:47:34
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-15 11:47:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-15 11:47:26
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-15 11:47:26