BEATRIZ URQUIAGA GOMEZ M
TT196722 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | BEATRIZ URQUIAGA GOMEZ M | ||
| Celular | 7867150907 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | 8Cho Apartments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-15 08:57:04 | Fecha Cierre | 2022-11-15 11:21:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 0 02:22:52 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que el KIOSKO no cuenta con Internet, lamentablemente no puede acudir a la oficina con su administrador a pedirle apoyo por que esta en silla de ruedas, pide se le pueda apoyar con el tema
BEATRIZ URQUIAGA GOMEZ MI Address: 829 SW 18 AVE Zip Code: 33135 Meter Serial Number: AV04AA1276 Home Phone: Cell Phone: 786-715-0907 Account Number: 829-109-123 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-15 11:21:11
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-15 11:21:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-15 11:21:06
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-15 11:21:06
-> Se adjunto el archivo Captura de reporteador el cual se describe a continuación: Evidencias
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-15 11:20:54
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-15 11:20:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-15 11:02:18
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-15 11:02:18
SE PROCEDE AL CIERRE YA QUE NO TUVIMOS CONTACTO NUEVAMENTE CON USUARIO
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-15 11:02:14
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-15 11:02:14
Se comunica usuario nuevamente, para se le indique el proceso de pago de servicio de agua, usuario cuelga
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-15 11:01:46
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-15 11:01:46
Se comunica usuario nuevamente, para se le indique el proceso de pago de servicio de agua, usuario cuelga
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-15 11:01:37
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-15 11:01:37
Se comunica usuario nuevamente, para se le indique el proceso de pago de servicio de agua, usuario cuelga
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-15 11:00:20
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-15 11:00:20
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-15 10:43:15
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-15 10:43:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-15 08:58:25
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-15 08:58:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-15 08:58:19
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-11-15 08:58:19