GUILLERMO MARTINEZ ZAMORA
TT196571 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GUILLERMO MARTINEZ ZAMORA | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7222083636 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-14 08:24:47 | Fecha Cierre | 2022-11-17 12:25:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 3 03:59:09 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de EC Hugo comenta que requiere el envío de 100 tarjetas inteligentes de agua al Organismo de Metepec, el CP Gerardo ya dio su autorización
JOSE MARIA MORELOS # 227 NORTE, BARRIO DE SANTA CRUZ, METEPEC,MÉXICO CP. 52140 EDIFICIO DE APAS 1ER. PISO DEPARTAMENTO DE RECURSOS MATERIALES LIC. GUILLERMO MARTINEZ ZAMORA TEL. 722 2 08 11 00, 722 2 08 36 36, Ext. 231, 220, 226 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-11-17 12:25:39
-> Se adjunto el archivo Correo confirmando recepcion tarjetas el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-11-17 12:25:33
Salomon indica por correo: Buen día, te comento que, el organismo ya confirmó que recibieron las tarjetas.
Gloria Gomez Valdez
2022-11-17 12:24:38
EC Hugo envia correo a Salomon indicando: Consultando la guía con RedPack nos indican que las tarjetas fueron entregadas, las recibió Araceli Camacho, nos puedes apoyar en confirmar esta información.
Gloria Gomez Valdez
2022-11-17 08:48:55
-> Se adjunto el archivo Paquete entregado el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-11-17 06:30:24
Reviso redpack
RECIBIDO POR
Araceli Camacho
Solicito a EC Hugo nos apoye en confirmar con el organismo para cerrar reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-11-17 06:29:00
RECIBIDO POR
Araceli Camacho
Solicito a EC Hugo nos apoye en confirmar con el organismo para cerrar reporte
Reviso redpack
RECIBIDO POR
Araceli Camacho
Solicito a EC Hugo nos apoye en confirmar con el organismo para cerrar reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-11-17 06:29:00
RECIBIDO POR
Araceli Camacho
Solicito a EC Hugo nos apoye en confirmar con el organismo para cerrar reporte
Intento comunicarme para validar pero no toma llamadas.
Imelda Garca Cruz
2022-11-16 20:41:53
Imelda Garca Cruz
2022-11-16 20:41:53
Reviso redpack
16 - Noviembre - 2022
EMBARCADO EN RUTA DE ENTREGA
10:14 TOLUCA, EDO. MEX.
MArco a redapck comentan que ayer no entregaron la guia porque tivieron un retraso en la s entregas pero hoy se entrega
Gloria Gomez Valdez
2022-11-16 13:07:35
16 - Noviembre - 2022
EMBARCADO EN RUTA DE ENTREGA
10:14 TOLUCA, EDO. MEX.
MArco a redapck comentan que ayer no entregaron la guia porque tivieron un retraso en la s entregas pero hoy se entrega
Reviso redpack
NO ENTREGADO (PRIMERA VISITA)
22:07 TOLUCA, EDO. MEX.
SE MARCARA A REDPACK PARA SOLICITAR UNA NUEVA FECHA DE ENTREGA
Gloria Gomez Valdez
2022-11-16 06:51:38
NO ENTREGADO (PRIMERA VISITA)
22:07 TOLUCA, EDO. MEX.
SE MARCARA A REDPACK PARA SOLICITAR UNA NUEVA FECHA DE ENTREGA
Se valida en red pack }
ENTREGA MÁXIMA
15 - Noviembre - 2022
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-15 20:51:24
ENTREGA MÁXIMA
15 - Noviembre - 2022
Dina Maria Osorio Garcia
2022-11-15 20:51:24
Intento comunicarme para validar pero no toma llamadas.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-15 20:13:10
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-15 20:13:10
Reviso redpack
ENTREGA MÁXIMA
15 - Noviembre - 2022
Gloria Gomez Valdez
2022-11-15 06:12:02
ENTREGA MÁXIMA
15 - Noviembre - 2022
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-11-15 06:11:46
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivo de Cuenta a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Seguimiento Guia
Susana Cruz Miranda
2022-11-14 11:08:41
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Seguimiento Guia
Susana Cruz Miranda
2022-11-14 11:08:41
se prepara paquete con guia 551926021 100 tarjetas
Susana Cruz Miranda
2022-11-14 11:08:30
Susana Cruz Miranda
2022-11-14 11:08:30
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-14 08:27:15
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-14 08:27:15
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Susana Cruz Miranda
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-14 08:26:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-14 08:26:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-14 08:26:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-14 08:26:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-14 08:26:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-14 08:26:30