Rene Alonso
TT196516 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rene Alonso | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7869706907 |
| alonsorene17@yahoo.com | Proyecto | Vizcaya Villas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-12 09:53:23 | Fecha Cierre | 2022-11-12 10:13:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:35 | Tiempo Solución | 0 00:19:25 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que no puede hacer el pago por su aplicación
Name: RENE ALONSO Address: 8015 NW 8 Street Zip Code: 33126 Meter Serial Number: AF13AA0936 Home Phone: Cell Phone: 7869706907 Account Number: 8015-316-2036 |
Se cambio la descripción del caso a: Se comunica usuario reportando que no puede hacer el pago por su aplicación
Name: RENE ALONSO Address: 8015 NW 8 Street
Zip Code: 33126 Meter Serial Number: AF13AA0936
Home Phone: Cell Phone: 7869706907
Account Number: 8015-316-2036.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-14 13:15:19
Name: RENE ALONSO Address: 8015 NW 8 Street
Zip Code: 33126 Meter Serial Number: AF13AA0936
Home Phone: Cell Phone: 7869706907
Account Number: 8015-316-2036.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-14 13:15:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-12 10:13:23
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-12 10:13:23
-> Se adjunto el archivo Evidencia de pago el cual se describe a continuación: Captura
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-12 10:13:17
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-12 10:13:17
Intento comunicarme con el usuario nuevamente pero no toma las llamadas, reviso el reporteador, en este se visualiza que ya realizaron el pago de este mes. Procedo a cerrar el reporte.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-12 10:13:00
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-12 10:13:00
Se le pide al usuario que desinstale y vuelva a instalar la aplicación y que me indique si esta vez le permite hacer el pago. Se corta la llamada antes de validar
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-12 10:12:22
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-12 10:12:22
Name: RENE ALONSO Address: 8015 NW 8 Street
Zip Code: 33126 Meter Serial Number: AF13AA0936
Home Phone: Cell Phone: 7869706907
Account Number: 8015-316-2036
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-12 10:09:29
Zip Code: 33126 Meter Serial Number: AF13AA0936
Home Phone: Cell Phone: 7869706907
Account Number: 8015-316-2036
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-12 10:09:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-12 09:55:34
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-12 09:55:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-12 09:53:58
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-12 09:53:58