Raul Guzman Calva
TT196439 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Guzman Calva | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5553224320 |
| raul.guzman@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-11 12:41:27 | Fecha Cierre | 2022-11-11 13:06:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 0 00:24:17 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario por correo solicitando la activación de unas lectoras en otras sucursales.
|
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-11-11 13:06:44
Las lectoras se encuentran dadas de alta, se indica a la cadena para que puedan seguir con el proceso.
Susana Cruz Miranda
2022-11-11 13:01:59
Susana Cruz Miranda
2022-11-11 13:01:59
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generacion de Estructura
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-11 12:44:48
Se agrego Area accion: Generacion de Estructura
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-11 12:44:48
Se solicita apoyo a EC Susana para dar de alta la lectora en la cadena que pertenece
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-11 12:44:26
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-11 12:44:26
Las lectoras de las que piden la activación son la siguiente:
1606EPV26373
1606EPV26376
1606EPV26244
1606EPV26388
1606EPV26379
1606EPV26385
1606EPV26250
1606EPV26241
1606EPV26395
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-11 12:43:36
1606EPV26373
1606EPV26376
1606EPV26244
1606EPV26388
1606EPV26379
1606EPV26385
1606EPV26250
1606EPV26241
1606EPV26395
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-11 12:43:36
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-11 12:43:02
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-11 12:43:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-11 12:42:27
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-11 12:42:27