Victoria Rivas
TT196403 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Victoria Rivas | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7225488063 |
| ck25@tiendasgarces.com | Proyecto | Super Kompras | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-11 09:52:07 | Fecha Cierre | 2022-11-11 12:05:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:22 | Tiempo Solución | 0 02:08:37 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sarina de Leandro Valle indicando que tiene un problema para acceder, el indica que su punto de venta no esta registrado.
EL numero del que se comunican es 7291209314 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-11-11 12:05:06
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalación el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-11-11 12:05:00
Se adjunta evidencias de proceso de reinstalacion
Gloria Gomez Valdez
2022-11-11 12:04:45
Me comunico con EC Ernesto comenta que ya quedó solventado el incidente, en unos momentos nos manda las evidencias por correo para documentar
Gloria Gomez Valdez
2022-11-11 11:46:30
Le pido apoyo a Ernesto porque no encontraba el registro de pv.
Me indica que debo pedirle sus contraseñas de acceso y any desk
Se le transfiere la llamada y el me indica que es de superkompras
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-11 09:57:45
Me indica que debo pedirle sus contraseñas de acceso y any desk
Se le transfiere la llamada y el me indica que es de superkompras
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-11 09:57:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-11 09:56:35
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-11 09:56:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-11 09:56:29
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-11 09:56:29