Hector Crespo Guzman
TT196201 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hector Crespo Guzman | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5615073896 |
| crespocrespo175@gmail.com | Proyecto | Sabal Palm Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-09 10:01:37 | Fecha Cierre | 2022-11-09 10:11:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 0 00:09:07 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que no ha podido realizar su pago a traves de la aplicacion, menciona que requiere se le apoye a realizar el pago via telefonica
Numero de medidor: AF13AA0062 Account Number: 1860-2-6054 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-09 10:11:59
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-09 10:11:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-09 10:11:54
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-09 10:11:54
-> Se adjunto el archivo Reportedor Sabal Palm Place el cual se describe a continuación: Pago
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-09 10:11:49
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-09 10:11:49
Se comunica nuevamente usuario menciona que se corto la llamada de hace un momento se le menciona que en sistema aun no es posible visualizar sin embargo usuario dice que en la app le aparecio como pagado.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-09 10:11:32
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-09 10:11:32
Se comunica usuario menciona que ya realizo el pago sin embargo quiere saber si ya se ve reflejado el pago, se le pide un momento para validar sin embargo la llamada tiende a cortarse.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-09 10:10:06
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-09 10:10:06
Se le menciona al usuario que no es posible realizar el pago vía telefónica por lo cual se le explica el proceso con la aplicación o bien se le brinda la opcion de realizar el pago en Kiosco
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-09 10:08:28
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-09 10:08:28
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-09 10:03:07
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-09 10:03:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-09 10:02:52
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-09 10:02:52