Sofia Morales Ruiz
TT196105 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sofia Morales Ruiz | ||
| Celular | 2223032431 | Teléfono Fijo | 2223032400 |
| smorales@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-08 11:17:10 | Fecha Cierre | 2022-11-08 12:20:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 0 01:01:59 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Julia Hernandez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
|
Se recibe correo de usuario mencionando que no puede ingresar a la aplicacion, el mensaje es Si puede ver este mensaje el componente de validación no esta instalado correctamente, ejecute la utileria REGIUSAPV para poder ejecutar correctamente este sitio, si persiste el problema consulte a un administrador. Caja: 2 Sucursal San Manuel |
Se cambio la descripción del caso a:
Se recibe correo de usuario mencionando que no puede ingresar a la aplicacion, el mensaje es
Si puede ver este mensaje el componente de validación no esta instalado correctamente, ejecute la utileria REGIUSAPV para poder ejecutar correctamente este sitio, si persiste el problema consulte a un administrador.
Caja: 2
Sucursal San Manuel.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-08 13:53:09
Se recibe correo de usuario mencionando que no puede ingresar a la aplicacion, el mensaje es
Si puede ver este mensaje el componente de validación no esta instalado correctamente, ejecute la utileria REGIUSAPV para poder ejecutar correctamente este sitio, si persiste el problema consulte a un administrador.
Caja: 2
Sucursal San Manuel.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-08 13:53:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-08 12:20:26
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-08 12:20:26
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalacion el cual se describe a continuación: Captura
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-08 12:19:30
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-08 12:19:30
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalacion el cual se describe a continuación: Captura
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-08 12:19:30
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-08 12:19:30
Se realiza el proceso de reinstalacion en la caja2 y no en la 8 como nos menciono el usuario, se tuvo que realizar el proceso de reinstalacion ya que el equipo tenia dado de alta 2 cajas, se adjunta evidencia y el acceso con el usuario
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-08 12:18:07
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-08 12:18:07
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-08 11:40:58
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-08 11:40:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-08 11:18:27
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-08 11:18:27