Lilia Santa Maria Hernandez
TT196091 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lilia Santa Maria Hernandez | ||
| Celular | 2225439519 | Teléfono Fijo | S/N |
| lsantamaria@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-08 09:48:00 | Fecha Cierre | 2022-11-08 11:15:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 0 01:25:39 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que requiere la reinstalacion de la app, multipagos
CAJA 3 SUC. SAN MANUEL Any Desk: 501079440 |
Usuario indica que también tiene el detalle con la caja 2
Puesto trabajo:
669770501
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-08 11:33:25
Puesto trabajo:
669770501
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-08 11:33:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-08 11:15:11
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-08 11:15:11
Se realiza el proceso de reinstalacion de la caja 3 con exito
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-08 11:15:07
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-08 11:15:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-08 11:14:20
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-08 11:14:20
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalacion el cual se describe a continuación: Capturas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-08 11:14:04
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-08 11:14:04
Usuario indica que también tiene el detalle con la caja 3
Puesto trabajo:
669770501
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-08 10:54:02
Puesto trabajo:
669770501
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-08 10:54:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-08 09:49:41
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-08 09:49:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-08 09:49:32
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-08 09:49:32