Angelica Gonzalez Villanueva
TT196097 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angelica Gonzalez Villanueva | ||
| Celular | 2225439519 | Teléfono Fijo | S/N |
| lsantamaria@aguapuebla.com.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-08 10:31:53 | Fecha Cierre | 2022-11-08 13:01:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:12 | Tiempo Solución | 0 02:25:51 |
| Agente Creador | Lezlie Aline Gonzalez Gomez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lezlie Aline Gonzalez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para reportar que no la dejan entrar en la aplicacion de IUSA ya puso sus contraseñas el dia de ayer se fue la luz y provoco que la aplicacion no la dejara entrar
Sucursal: Agua de Puebla Plaza Cristal Numero de caja: 02 Anides: 581195979 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-08 13:01:56
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-08 13:01:56
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalacion el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-08 13:01:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-08 13:01:50
Se ingresa al equipo, se revisa y no se encuentra algún problema para poder acceder a la aplicación por lo que se valida el acceso con el operador de manera correcta
Se le comenta que confirmando se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-08 13:01:11
Se le comenta que confirmando se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-11-08 13:01:11
Se comunica Organismo solicitando se le apoye, se le menciona nos de un momento y nos estaríamos comunicando con ella
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-08 12:27:47
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-08 12:27:47
Se le comenta a usuario que la voy a trasferir y la transferi con Hector
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-08 10:38:35
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-08 10:38:35
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-08 10:36:21
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-08 10:36:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-08 10:36:05
Lezlie Aline Gonzalez Gomez
2022-11-08 10:36:05