ROGELIO ROQUE
TT195832 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ROGELIO ROQUE | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3054674874 |
| rmroque04@aol.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-04 08:00:56 | Fecha Cierre | 2022-11-04 08:15:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:48 | Tiempo Solución | 0 00:08:54 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que no puede hacer su pago porque a la hora de presionar el boton no enciende la luz rija ni su medidor.
TIene agua. Name: ROGELIO ROQUE Address: 6236 SW 136 CT Zip Code: 33183 Meter Serial Number: AF13AA1054 Home Phone: 1208886633 Cell Phone: 305-467-4874 Account Number: B-201-5083 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-04 08:15:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-04 08:15:38
Se comunica usuario comenta que ya cuenta con servicio y pide cancelar la visita del tecnico, se le comenta que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-04 08:15:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-04 08:15:26
Se comunica el usuario reportando que su medidor no enciende, presiona el boton pero la pantalla se queda en blanco y no enciende el foco rojo. Pide que se le contacte a su numero 305-467-4874 para solucionar el problema.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-04 08:10:33
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-04 08:10:33
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-04 08:07:07
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-04 08:07:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-04 08:06:44
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-04 08:06:44