Eduardo Rivero Vallejo
TT195756 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Rivero Vallejo | ||
| Celular | 5545941521 | Teléfono Fijo | 5532003487 |
| eduardo_vallejo1295@outlook.es | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-11-03 09:51:34 | Fecha Cierre | 2022-11-03 17:05:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 0 07:12:21 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la reisntalacion de la aplicación dado a que se formateo su equipo de computo
Sucursal: Tirules Huixquilucan Any Desk: 608 917 690 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-03 17:05:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-03 17:05:26
-> Se adjunto el archivo Evidencia de reinstalacion de aplicacion autogestion el cual se describe a continuación: Evidencia de reinstalacion de aplicacion autogestion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-03 17:05:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-03 17:05:21
Se recibe correo de EC Hugo comenta que se realizo la reinstalacion de la aplicacion con éxito, Se valido el Acceso con Eduardo de Sistemas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-03 17:04:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-11-03 17:04:31
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-03 13:45:49
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-03 13:45:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-03 13:45:28
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-03 13:45:28
Se comunica usuario solicitando saber si le pueden dar atención pronta a su solicitud.
Le pido apoyo a Ernesto porque estan ocupados los demas. Indica que el le llama al usuario para hacer el proceso
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-03 11:17:01
Le pido apoyo a Ernesto porque estan ocupados los demas. Indica que el le llama al usuario para hacer el proceso
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-03 11:17:01
Se comuica usuario solicitando saber el estatus de su reporte, se le inidica que en un momento se comunican con el para instalar el equipo
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-03 10:34:18
Ana Julia Hernandez Morales
2022-11-03 10:34:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-03 09:53:05
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-11-03 09:53:05