Maria Guadalupe Mateo Nieto

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 195626

TT195626 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Maria Guadalupe Mateo Nieto
Celular 0000003806 Teléfono Fijo 7122048367
E-mail mgmateo@iusa.com.mx Proyecto Casas IUSA Ixtlahuaca

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-11-01 10:13:23 Fecha Cierre 2022-11-01 10:23:55
Tiempo Respuesta 00:02:15 Tiempo Solución 0 00:08:17
Agente Creador Lezlie Aline Gonzalez Gomez Agente Cerro Lezlie Aline Gonzalez Gomez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Lezlie Aline Gonzalez Gomez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunico usuario reportando que no puede cobrar en la aplicaion IUSA que el sistema esta muy lento
Caja 1
Tesoreria
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia de acceso al sistema Captura
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lezlie Aline Gonzalez Gomez 2022-11-01 10:23:55
-> Se adjunto el archivo Evidencia de acceso al sistema el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-11-01 10:23:30
Se recibe llamada y se revisa que no no aparece mensaje de error, el tema es que el internet esta lento, se cambio a la red de tesoreria y ya le aparecio la informacion de la tarjeta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-11-01 10:21:32
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lezlie Aline Gonzalez Gomez 2022-11-01 10:15:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lezlie Aline Gonzalez Gomez 2022-11-01 10:15:38

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad